Términos y condiciones
Los servicios y transacciones que se efectúen a través del sitio web www.wecarepharma.mx adelante, el “Sitio Web”) operado por Happy Farma S.A de C.V. (en adelante, la “Sociedad”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones del Sitio Web”).
Se entiende que las personas (en adelante, los “Usuarios”) que visiten, interactúen, registren o efectúen transacciones a través del Sitio Web han aceptado y están sujetos a los “Términos y Condiciones del Sitio Web”.
Los “Usuarios” aceptan que los “Términos y Condiciones del Sitio Web” podrán variar en cualquier momento según lo determine la “Sociedad”, y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren tácitamente a los “Términos y Condiciones del Sitio Web” y a los cambios que se efectúen en los mismos.
Sobre el Sitio
El “Sitio Web” contiene un listado de medicamentos que pueden o no requerir receta médica para ser suministrados (en adelante, los “Medicamentos”) además de otros productos y servicios de salud (en adelante, los “Demás Productos”), producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, almacenados, distribuidos y vendidos, por Laboratorios, Fábricas, Almacenes de acondicionamiento, depósito y distribución, Droguerías, Boticas, Farmacias o demás terceros (en adelante los “Fabricantes o Distribuidores”) que utilizan como canal de suministro y entrega el “Sitio Web”.
En consecuencia, el “Usuario” que mediante el canal de suministro o entrega adquiere un “Medicamento” por medio del Sitio Web, declara BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, contar con la receta médica correspondiente que cumple con las disposiciones de las oficinas de regulación sanitaria del Consejo de Salubridad General, la Secretaría de Salud de los Estados Unidos Mexicanos, la Secretaría de Salud Federal y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), así como haber consultado previamente a un médico o profesional de la salud, para el uso o consumo de dicho “Medicamento”, cuando corresponda a cualquier medicamento fuera le las fracciones V y VI, de acuerdo a la clasificación de Medicamentos contenida el el Art. 226 de la ley General de Salud.
La “Sociedad” es una prestadora de servicios, repartidora o canal de suministro y entrega de los “Medicamentos” a través del Sitio Web, y asume y entiende que el “Usuario” ha contratado de buena fe con la “Sociedad”, tiene la receta médica correspondiente y ha consultado previamente a un profesional de la salud para el uso o consumo de dicho “Medicamento”, cuando corresponda a cualquier medicamento fuera le las fracciones V y VI, de acuerdo a la clasificación de Medicamentos contenida el el Art. 226 de la ley General de Salud.
En consecuencia, la “Sociedad” no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier “Medicamento” o “Demás Productos” por parte del “Usuario”, sin que medie fórmula médica y/o la consulta previa de un especialista.
El “Usuario” expresamente reconoce que los “Medicamentos” o “Demás Productos” son producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, distribuidos y vendidos por “Fabricantes o Distribuidores”, por lo que renuncia a reclamar a la “Sociedad” todo daño o perjuicio derivado del consumo del “Medicamento” o “Demás Productos” producidos, fabricados, elaborados, empaquetados, distribuidos y vendidos por terceros.
Por lo tanto, la Compañía, no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del “Sitio Web” por parte de los “Usuarios” ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.
En ningún caso, la Compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual, ni será responsable de: (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas, incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos, ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el “Usuario” hubiera comenzado a utilizar los servicios de entrega o reparto del “Sitio Web”. Tampoco seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes “Términos y Condiciones del Sitio Web”, que fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta el derecho de los “Usuarios” a recibir el producto o prestación del servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control previsible.
La “Sociedad” se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes, y no garantiza que el “Sitio Web” funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad de los productos exhibidos.
Otros sitios web
La “Sociedad” no se hace responsable por el uso no autorizado del contenido del “Sitio Web” por parte de sitios diferentes al “Sitio Web” (en adelante, los “Otros Sitios Web”).
La “Sociedad” no se hace responsable por la exactitud, la confiabilidad, la actualidad, la disponibilidad o la integridad del contenido o la información que se encuentre en “Otros Sitios Web”. Tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas o acceso no autorizado de terceros a transmisiones de Usuarios.
El acceso al “Sitio Web” y a “Otros Sitios Web” con el propósito de hacer consultas sobre los “Medicamentos” ofrecidos a través del “Sitio Web”, incluyendo la información, los servicios, los productos, los materiales y otros recursos que aparezcan en ellos, queda bajo exclusiva responsabilidad del “Usuario”.
Sobre el contenido del Sitio Web
El contenido del “Sitio Web”, describe principios generales de cuidado de la salud, los cuales en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los “Usuarios”.
El contenido del “Sitio Web” no es una guía para la automedicación, ni un reemplazo del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, ni debe considerársele como responsable sanitario de los establecimientos a que se refiere el artículo 257 de la Ley General de Salud, por lo que la identidad, pureza y seguridad de sus productos no es imputable a la “Sociedad”.
El contenido del “Sitio Web” es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares, ni como medio para garantizar la identidad, pureza y seguridad de los medicamentos, al ser un mero canal de entrega o reparto de los mismos, por lo que no requiere de “Responsable Sanitario” en términos de la Ley General de Salud.
En este “Sitio Web”, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería, farmacéuticos o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.
Es deber de los “Usuarios” recibir la asesoría de un profesional de la medicina de acuerdo con el tipo de producto que vaya a adquirir, así como de un “Responsable Sanitario”.
Así mismo, el “Usuario” se obliga a verificar la información del producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el “Sitio Web”, consultando en su caso al “Responsable Sanitario” que requiera.
El “Usuario” entiende y acepta que ni la “Sociedad” ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este “Sitio Web”, de los recursos informativos que contiene este “Sitio Web” o a los que se puede acceder a través de él.
El “Usuario” entiende y acepta que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.
El “Usuario” entiende que su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.
El “Usuario” entiende que antes de comenzar una nueva dieta, un plan de ejercicio o un régimen de suplementos, deben consultar con su proveedor de cuidado de la salud o médico. Si padece una crisis de salud, llame a su médico o comuníquese con su servicio de asistencia de emergencia local de inmediato.
La “Sociedad” no se hace responsable de las afirmaciones de los “Fabricantes o Distribuidores” o de otros sobre la eficacia de los productos.
La “Sociedad” no otorga garantías con respecto a los “Medicamentos”, incluyendo, pero sin limitarse a garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. De la información que suministre la “Sociedad” a través de su “Sitio Web” no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía.
Registro de nuestros Usuarios
La “Sociedad” opera el “Sitio Web” mediante el cual los “Usuarios” podrán encontrar, comprar y cotizar principalmente “Medicamentos”, además de los “Demás Productos”. Para ello, el “Usuario” puede registrarse en la página, proporcionando sus datos personales y de contacto. El “Usuario” al ingresar sus datos deberá comprobar ser propietario de estos y declara bajo protesta de decir verdad, que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
Los “Medicamentos” y los “Demás Productos” sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “México”).
El registro y las compras por parte de los “Usuarios” en el “Sitio Web” deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. No podrán solicitar el servicio de entrega para adquirir los “Medicamentos” y los “Demás Productos”, las personas que no tengan esa capacidad de goce y ejercicio. Los actos que éstos realicen en el “Sitio Web” serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
La información de registro de los “usuarios” será tratada de conformidad con el “Aviso de privacidad” de la “sociedad” atento a lo dispuesto por la Ley Federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, y será recolectada, almacenada y utilizada por la “sociedad”, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del “Usuario” para acceder al “Sitio Web” y eventualmente solicitar el servicio de entrega de los “Medicamentos” y “Demás Productos” ofrecidos en el “Sitio Web”. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el “Usuario” decide realizar una compra o solicitar una cotización y programar el servicio de entrega de “Medicamentos” y “Demás Productos” que se mencionan en el sitio, será necesario que provea su información adicional como, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que la “Sociedad” envíe sus productos.
Formación del Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del “Usuario” se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el “Sitio Web” aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido, y que para todos los efectos legales se considerara como su “Firma Electrónica” en términos del Código de Comercio. Antes de la confirmación final de compra, el “Usuario” podrá cancelar la compra en cualquier momento.
La “Sociedad” expedirá un acuse de recibo de este al correo electrónico registrado por el “Usuario” al registrarse, el cual contendrá información del precio exacto a pagar incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío, la forma en que se realizó el pago. Si el “Usuario” solicita además, una factura esta será enviada a dicha dirección de correo electrónico (en lo sucesivo “Recibo o Factura”). En caso de solicitarse “Factura Electrónica” deberán proporcionarse los datos previstos por la legislación fiscal vigente, tales como nombre o denominación, dirección fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI requerido y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Procedimiento de Compra de Productos
Por medio de este “Sitio Web”, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al “Usuario”, los pasos que deben seguirse para solicitar los servicios de reparto y entrega en la compra los “Medicamentos” y “Demás Productos” a través del “Sitio Web”.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en el “Sitio Web”. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este “Sitio Web”, los “Usuarios” están sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor, sin que a la “Sociedad” tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través del “Sitio Web” es el siguiente:
1. Los “Medicamentos” y “Demás Productos” se deben agregar al “Carrito de Compras”.
2. Introducir los datos que se le soliciten (tales como dirección, teléfono, datos de facturación, etc.).
3. Se deben ingresar los datos necesarios para concluir el pago de acuerdo al método seleccionado.
a. Transferencia bancaria: Enviando la confirmación de pago de pedido a los medios de comunicación que la “Sociedad” indique, la transacción será validada previamente por la “Sociedad” en un lapso no mayor a 48 horas.
b. Tarjeta de crédito o débito: Sujeto a un proceso de seguridad que aplica únicamente a pagos en los que se ha ingresado un nuevo plástico y que certifica la autorización del dueño del plástico para realizar el cargo.
c. Pago contra entrega: Aplica únicamente a la Ciudad de San José del Cabo y Cabo San Lucas y en pedidos con monto menor a $3000 pesos.
d. Paypal: Se requiere de una cuenta verificada. Para más información revise directamente el el sitio del proveedor.
e. Depósito en efectivo: Enviando la confirmación de pago de pedido a los medios de comunicación que la “Sociedad” indique, la transacción será validada previamente por la “Sociedad” en un lapso no mayor a 48 horas.
4. Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación tácita de los “Términos y Condiciones del Sitio Web” y el click en el botón “comprar”.
La adquisición de los “Medicamentos” y “Demás Productos” conforme a los presentes “Términos y Condiciones” dependerá en todo momento de la disponibilidad de los “Medicamentos” y “Demás Productos”, así como en la verificación de Datos Personales y Bancarios que el “Usuario” presente al momento de realizar su pago. En caso de que se pretenda adquirir algún producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, la “Sociedad” lo comunicará al “Usuario” y no estará obligado a realizar la entrega de este. En estos casos no se cobrará monto alguno de dinero al “Usuario”.
La “Sociedad” por conducto de sus empleados, factores, comisionistas, apoderados, encargados, empresas o la persona que ésta designe, procederá a hacer la entrega del o los “Medicamentos” y/o “Demás Productos” en la dirección proporcionada por el “Usuario” dentro de los tiempos establecidos en “El Sitio Web”. En servicio al interior de la república o en zonas donde la entrega local no esté habilitada, cualquier cambio o gestión en la entrega del pedido deberá realizarse a través del servicio de entrega bajo demanda gestionado por la empresa contratada, que en este caso es el servicio de paquetería DHL, FedEx y/o Estafeta.
Para el caso de los “Medicamentos”, la “Sociedad”, podrá solicitar el envío de la receta o prescripción médica de forma digital o física, misma que podrá condicionar la entrega o envío del “Medicamento”, sin perjuicio que se conserve el “Medicamento” disponible para el “Usuario” en las oficinas o sucursales de la “Sociedad” para ser recogido o enviado una vez que se cuente con la receta o fórmula médica correspondiente.
A discreción de la “Sociedad”, y sin estar obligado a ello, podrá intentar dentro de los tiempos establecidos posterior al primer intento de entrega que no se haya logrado debido a la ausencia del “Usuario” en el domicilio señalado o por falta de la receta o fórmula médica correspondiente, volver a entregar el producto en el mismo domicilio.
En caso de que la persona que haya realizado la compra, o alguien más a quien ésta haya designado, no se encuentre en el domicilio proporcionado al momento en que se lleve a cabo la entrega, la Compañía cumplirá con su obligación de entrega del producto manteniendo dicho producto disponible para el Usuario en sus instalaciones.
Facturación
Con base en el Artículo 39. Del Reglamento del Código Fiscal de la Federación, la “Sociedad” no estará obligada a emitir facturas después de haber pasado 24hrs de la compra del producto o servicio. Será responsabilidad del “Usuario”, proporcionar los datos correctos al momento de la facturación, ya que después de la emisión no se podrá hacer modificaciones a la misma.
Cancelar el Comprobante Fiscal Digital
De conformidad con el Artículo 29-A, cuarto y quinto párrafos Del Código Fiscal de la Federación y las reglas 2.7.1.38 y 2.7.1.39 de la Resolución Fiscal vigente, se establece que cuando el emisor de un CFDI requiera cancelarlo podrá enviar al receptor de este una solicitud de cancelación a través del buzón tributario o a través de la página del SAT. A fin de cumplir con las disposiciones fiscales, cuando Happy Farma S.A. de C.V, , solicite la cancelación de un CFDI emitido a su nombre que supere los $5,000.00 pesos y/o que hayan transcurrido tres días posteriores a la emisión del mismo, usted recibirá a través del buzón tributario la solicitud de cancelación y deberá manifestar a través del mismo medio, a más tardar dentro de los tres días siguientes, contados a partir de la recepción de la solicitud, la aceptación o negación de la cancelación del CFDI. En caso de que no realice manifestación alguna Transcurrido el plazo a que se refiere el párrafo Anterior, se considerará aceptada la cancelación. Para más detalles sobre este proceso puede consultar directamente en la página del SAT.
Medicamentos Refrigerados
Es responsabilidad del “Usuario” validar la caducidad del producto y sus óptimas condiciones al momento de recibirlo. La “Sociedad” no se hace responsable de realizar algún cambio o devolución tras los primeros 30 minutos de haber recibido el paquete, ya que no se podrá corroborar la debida refrigeración de dicho producto. El paquete deberá recibirlo un adulto responsable que tenga la facultad de revisar el paquete y cerciorarse de lo siguiente:
· Que tenga sellos de seguridad intactos.
· La caja no debe estar dañada, rasgada o rota.
· El “Medicamento” no debe estar caliente.
· Verificar que el producto esté en óptimas condiciones. Por favor colocarlo en el refrigerador inmediatamente. No depositar en el congelador.
Horarios y costos de Reparto
El tiempo hábil de entrega comienza a partir de la confirmación del pago con excepción de pago contra entrega.
Envíos Locales:
Las entregas locales en las ciudades en las que exista una tienda física se hacen de Lunes a Sábado de 8 a 18 hr. El “Usuario” debe ser consciente de la existencia de situaciones ajenas al servicio que puedan extender el tiempo de entrega, como: eventos meteorológicos adversos (lluvias, inundaciones, granizo, huracanes, entre otros), obras, bloqueos viales, distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia y vialidades de difícil acceso que complique la movilidad del repartidor.
Envíos Foráneos:
Las entregas foráneas se realizan de Lunes a Viernes. Recibirás tu pedido en un periodo de 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Todos los envíos foráneos y de productos refrigerados deben estar pagados de forma anticipada para proceder con el envío.
Happy Farma S.A. de C.V. sólo tendrá responsabilidad sobre las siguientes situaciones:
· Envíos sin geles refrigerantes cuando se trate de medicamentos de red fría.
· Envío con caducidades menores a la duración del tratamiento.
· Envíos sin el empaque adecuado.
Garantía
Los productos ofrecidos por la “Sociedad” tendrán como término de garantía el de la fecha de vencimiento, sin embargo, los “Usuarios” tendrán expedito su derecho para reclamar la garantía al fabricante del producto.